سياسة الخصوصية

من نحن ومن يتحكم في بياناتك

مؤسسة أرينا رايز، سجل تجاري رقم ٧٠٣١٠٩٠٩٩١، ومقرها شارع عبدالله بن مسعود، حي العروبة، الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. نحن جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع، ويمكنك مراسلتنا على info@arenarise.sa أو +966532223269.

تشرح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، ومع من نشاركه، وما هي حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية.

البيانات التي نجمعها

نجمع ما تعطينا إياه طوعاً، وقدراً محدوداً من البيانات التقنية:

• بيانات طلب عرض السعر: الاسم الكامل، اسم الجهة أو الشركة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، نوع الفعالية، التاريخ التقريبي، ونبذة عن الفعالية تكتبها بنفسك.
• بيانات المراسلة: ما ترسله إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، بما في ذلك محتوى الرسائل نفسها.
• بيانات تقنية: عنوان IP التقريبي، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي زرتها ومدة بقائك، والمصدر الذي أتيت منه. تُجمع عبر أدوات القياس الموضحة أدناه.
• تفضيلات محفوظة على جهازك: اللغة، ووضع العرض الداكن أو الفاتح، وحالة الصوت. تبقى في متصفحك ولا تُرسل إلينا ولا تحتوي على أي بيانات شخصية.

لا نطلب ولا نريد بيانات حساسة عبر هذا الموقع: لا أرقام بطاقات، ولا بيانات صحية، ولا صور هويات. إن أرسلت شيئاً من ذلك دون طلب منا، فسنحذفه.

لماذا نعالج بياناتك

• للرد على طلبك وإعداد عرض سعر ومناقشة نطاق العمل. هذه معالجة لازمة لاتخاذ خطوات قبل التعاقد بناءً على طلبك أنت.
• لتنفيذ الفعالية المتفق عليها وإدارتها والتنسيق مع الأطراف المشاركة فيها.
• للالتزام بمتطلبات نظامية: الفوترة، والزكاة والضريبة، وتصاريح الصالات والجهات المالكة للمواقع.
• لتحسين الموقع وقياس أداء حملاتنا التسويقية. هذه المعالجة تقوم على موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف، ولا نؤجّرها، ولا نتاجر بها. ولا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية تؤثر عليك.

سرّية فعاليتك

هذا البند يخص طبيعة عملنا تحديداً. ما تخبرنا به عن فعاليتك غالباً غير معلن: تاريخ إطلاق منتج، ميزانية تقريبية، قائمة ضيوف، مخطط جناح، أو اسم شريك لم يُعلن بعد.

• نتعامل مع تفاصيل فعاليتك على أنها سرّية بطبيعتها، سواء وُقّعت اتفاقية عدم إفصاح أم لا.
• لا نعرض أي عمل في معرض أعمالنا قبل انتهاء الفعالية وإعلانها، ولا نذكر اسم جهة أو نعرض صورها دون إذنها.
• حين ندير التسجيل أو استقبال الزوار نيابة عنك، فبيانات الحضور تخصك أنت لا نحن. نعالجها بتعليماتك، ونسلّمها إليك، ولا نستخدمها لأي غرض خاص بنا.
• التصوير والتوثيق أثناء الفعالية يجريان بموافقتك المسبقة على نطاقهما، وأنت من يحدد ما يجوز نشره وما لا يجوز.

مع من نشارك البيانات

نشارك أقل قدر ممكن، ومع من يلزم فقط:

• مقاولو الباطن ومزوّدو الخدمة الذين ينفذون جزءاً من فعاليتك: ورش التصنيع، وفرق الصوت والإضاءة، وشركات التوظيف الميداني. يحصل كل منهم على ما يلزم مهمته فقط.
• الجهات المالكة للصالات والجهات الحكومية، عند استخراج تصاريح الدخول والتركيب والتأمين. هذه مشاركة إلزامية لا يمكن تنفيذ الفعالية بدونها.
• مزوّدو الخدمات التقنية: شركة الاستضافة التي يعمل عليها الموقع، وخدمات القياس والإعلان من جوجل.
• واتساب، إن اخترت مراسلتنا عبره. محادثتك عندها تخضع لسياسة خصوصية واتساب وشركة ميتا، لا لسياستنا.
• الجهات القضائية أو الرقابية، إذا طُلب منا ذلك بموجب النظام.

القياس والإعلان وملفات الارتباط

نستخدم Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الموقع، وقد نستخدم وسم إعلانات جوجل لقياس نتائج حملاتنا. تضع هذه الأدوات ملفات ارتباط في متصفحك وتنقل بيانات الاستخدام إلى جوجل.

يمكنك رفض هذه الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت. الموقع يعمل بالكامل بدونها، ولا يتأثر إرسال طلب عرض السعر.

التفضيلات المحفوظة محلياً — اللغة والسمة والصوت — ليست ملفات ارتباط، ولا تُرسل إلى أي خادم، وتزول بمسح بيانات المتصفح.

نقل البيانات خارج المملكة

خوادم جوجل وواتساب تقع خارج المملكة، ما يعني أن بيانات الاستخدام أو محتوى محادثتك قد يُعالج في دول أخرى. يتم ذلك وفق الضوابط المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية بشأن النقل خارج الحدود.

بيانات طلبات عروض الأسعار ومراسلات البريد تبقى لدى مزوّد الاستضافة وفي بريدنا المؤسسي.

مدة الاحتفاظ

• طلبات عروض الأسعار التي لم تتحول إلى تعاقد: حتى أربعة وعشرين شهراً، ثم تُحذف. المدة تراعي أن دورة شراء الفعاليات طويلة وأن الطلب قد يعود بعد موسم أو موسمين.
• بيانات العملاء المتعاقدين وسجلات الفعاليات المنفذة: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية، وهي عشر سنوات من نهاية السنة المالية.
• بيانات الحضور والتسجيل التي نعالجها نيابة عن عميل: تُسلَّم إليه وتُحذف من أنظمتنا عند إقفال المشروع.
• بيانات القياس: وفق مدد الاحتفاظ المحددة في إعدادات Google Analytics.

حقوقك

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية، وممارستها مجانية:

• الحق في العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة لدينا.
• الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله.
• الحق في سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@arenarise.sa. نرد خلال ثلاثين يوماً. قد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ، حمايةً لبياناتك من طلب غير مصرّح به.

بعض البيانات قد لا نتمكن من إتلافها فوراً إذا كان الاحتفاظ بها مطلوباً نظاماً، كالسجلات المحاسبية. سنوضح لك ذلك عند الرد.

أمن البيانات

الموقع يعمل عبر اتصال مشفّر، والوصول إلى طلبات عروض الأسعار مقصور على العاملين الذين يحتاجونه لأداء عملهم. ونطبّق إجراءات لمنع الإرسال الآلي المزعج عبر النموذج.

لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق. إن وقع حادث تسريب يمس بياناتك الشخصية، فسنبلغ الجهة المختصة وسنبلغك أنت وفق ما يقتضيه النظام.

الأطفال

خدماتنا موجهة إلى الجهات والشركات، ولا نقصد جمع بيانات من هم دون الثامنة عشرة. إن علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّه، حذفناها.

تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت طريقة عملنا أو الأدوات التي نستخدمها. تاريخ آخر تحديث مثبت أعلى الصفحة، وأي تغيير جوهري سنشير إليه بوضوح.

التواصل والشكاوى

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك: info@arenarise.sa أو +966532223269.

وإن لم تقتنع بردّنا، فمن حقك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الجهة المشرفة على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.